Tesco v ČR: Od Historie po Budoucnost Nakupování

Tesco, jeden z největších maloobchodních řetězců na světě, má za sebou bohatou historii, která se začala psát v roce 1919 ve Velké Británii. Jeho cesta na český trh, která započala v roce 1996, je příběhem expanze, inovací, ale i výzev a kontroverzí. Dnes je Tesco neodmyslitelnou součástí českého maloobchodního prostředí a nabízí širokou škálu služeb, od tradičních hypermarketů po moderní online nákupy.

Historie Tesco: Od Skromných Začátků k Mezinárodnímu Gigantu

Příběh Tesco začal v roce 1919, kdy se obchodník Jack Cohen, syn židovských imigrantů z Polska a vysloužilý voják britského královského letectva, rozhodl otevřít si stánek s potravinami v londýnské čtvrti Hackney. Jméno „Tesco“ vzniklo v roce 1924 spojením iniciál jména dodavatele čaje T. E. Stockwella a prvních dvou písmen Cohenova příjmení. První kamenná prodejna pod touto značkou byla otevřena o několik let později v Edgware. Během 30. a 40. let 20. století se síť prodejen rozrostla na desítky poboček a od roku 1947 je Tesco akciovou společností obchodovanou na londýnské burze.

V poválečném období Tesco pokračovalo v expanzi. První samoobsluha byla otevřena v roce 1948 v St. Albans, první supermarket v Maldonu (Essex) v roce 1958 a v roce 1968 byl poprvé použit termín „Superstore“ (hypermarket) pro novou prodejnu v Crawley. V 70. letech Tesco inovovalo i v oblasti služeb, když v roce 1973 otevřelo první čerpací stanici. Do konce 80. let již ve Spojeném království provozovalo téměř čtyři sta prodejen.

Přelom tisíciletí se nesl ve znamení masivní mezinárodní expanze. Tesco vstoupilo do Maďarska a Polska (1995), do České republiky a na Slovensko (1996), do Irska (1997), Thajska (1998), Jižní Koreje (1999), na Tchaj-wan (2000), do Malajsie (2001), Turecka a Japonska (2003), do Číny (2004) a do Spojených států (2007). Společně s geografickou expanzí Tesco rozšířilo i nabídku služeb a produktů. Zavedlo vlastní značky Tesco Value a Tesco Finest, spustilo věrnostní program Clubcard (1995), začalo poskytovat bankovní služby ve Spojeném království (1997) a uvedlo na trh oděvní značku F&F (2001) a mobilního operátora Tesco Mobile (2003).

V posledních letech však Tesco prošlo restrukturalizací a opustilo většinu vzdálených trhů. V roce 2005 prodalo obchody na Tchaj-wanu, v roce 2012 odešlo z Japonska, o tři roky později prodalo síť v Jižní Koreji a v roce 2020 opustilo i Čínu. Značka Tesco definitivně zmizela z Asie v roce 2021 prodejem podílu v hypermarketech Lotus v Malajsii a Thajsku. V Polsku, kam Tesco vstoupilo v roce 1995, došlo k postupnému rozprodeji a uzavírání prodejen, přičemž zbývajících 301 prodejen koupila v roce 2020 dánská společnost Salling Group (Netto). Dnes Tesco provozuje obchody pouze ve Spojeném království, Irsku, České republice, Maďarsku a na Slovensku.

Tesco v České Republice: Klíčové Mezníky a Současnost

Do České republiky vstoupilo Tesco v roce 1996 akvizicí šesti obchodních domů od americké společnosti K-Mart (Prior v Brně, Hradci Králové, Pardubicích, Plzni, Ještěd v Liberci a Máj v Praze). Podobně se Tesco objevilo ve stejném roce i na Slovensku, kde koupilo sedm obchodních domů K-Mart.

Mezi klíčové milníky v ČR patří:

• 1998: Otevření prvního hypermarketu Tesco v Praze-Zličíně.
• 1999: Otevření Obchodního centra Letňany, dnes jednoho z největších v ČR.
• 2002: Zavedení prvních výrobků pod vlastní značkou.
• 2004: Otevření prvního modelu hypermarketu pro menší města (Mělník) a zisk ocenění „Obchodník roku“.
• 2005: Otevření prvního supermarketu Tesco ve střední Evropě v Mikulově a zahájení provozu vlastního distribučního centra v Postřižíně.
• 2006: Významné rozšíření sítě akvizicí 11 hypermarketů Carrefour a 27 supermarketů Edeka.
• 2007: Otevření prvního energeticky úsporného obchodu v Žatci a první prodejny Tesco Expres v Praze.
• 2009: Představení obchodního domu My v Liberci po rekonstrukci.
• 2010: Spuštění věrnostního programu Clubcard v ČR a modernizace prvního hypermarketu do formátu Tesco Extra v Plzni-Doubravce.
• 2011: Akvizice 81 malých prodejen Žabka a 47 prodejen Koruna od společnosti Penta.
• 2012: Spuštění plnohodnotného internetového obchodu Tesco Online Nákupy.
• 2013: Spuštění virtuálního mobilního operátora Tesco Mobile.

Tesco Stores ČR a.s. se sídlem v Praze je klíčovou entitou pro české operace. Za finanční rok 2022/23 vykázalo tržby 45,693 mld. Kč a zisk 113 mil. Kč, s průměrně 7 010 zaměstnanci. Podle žebříčku Top 30 českého obchodu se Tesco řadí na 5. místo mezi největšími maloobchodními řetězci v zemi. V roce 2024 Tesco ukončilo prodejní formát Tesco Extra, prodejny jsou nově označovány pouze jako hypermarkety.

Typy Prodejen Tesco v České Republice

V červenci 2024 Tesco v České republice provozovalo 184 prodejen různých velikostí, které se dělí do několika základních formátů:

• Hypermarkety: Celkem 90 prodejen. Jedná se o velké obchodní jednotky nabízející široký sortiment potravinářského i nepotravinářského zboží pod jednou střechou. Tesco je druhým největším řetězcem hypermarketů v ČR po Kauflandu. U 17 hypermarketů provozuje Tesco také čerpací stanici. Dříve označované jako „Tesco Extra“ pro největší prodejny, tento formát byl v roce 2024 zrušen. Tesco se soustředí na okresní a krajská města, často na předměstích. V minulosti bylo typické nepřetržité otevírací doby, která však byla postupně omezena.
• Supermarkety: Celkem 61 prodejen. Menší samoobslužné prodejny s širokým výběrem čerstvých a trvanlivých potravin a základní nabídkou drogistického zboží. Některé vznikly z bývalých prodejen Edeka.
• Tesco Expres: Celkem 33 prodejen. Malé prodejny na pomezí supermarketu a samoobsluhy, ideální pro každodenní rychlé nákupy základních potravin. Většina z nich se nachází v centrech měst, více než polovina v Praze. Jejich počet dlouhodobě klesá.
• Obchodní domy (My/Tesco): Tesco zahájilo své působení v ČR převzetím šesti obchodních domů K-Mart. Tyto vícepodlažní obchodní jednotky v centrech velkých měst nabízely širokou nabídku oblečení, zboží pro volný čas, elektroniky a dalšího nepotravinářského zboží, s velkou samoobsluhou. Některé z nich byly postupně prodány nebo přestavěny, například Obchodní dům Máj v Praze, který byl pod značkou My, byl prodán a značka My v ČR zanikla.

Online Nákupy a Další Služby

S rozvojem digitálních technologií a změnou nákupních zvyklostí se Tesco aktivně zapojilo do oblasti Online Nákupy potravin a dalšího sortimentu. Od roku 2012 provozuje Tesco v ČR svůj internetový obchod s potravinami, který se stal důležitou součástí jeho nabídky.

Tesco Online Nákupy

Služba Tesco Online Nákupy umožňuje zákazníkům objednat si nákup s doručením na konkrétní adresu. Na podzim 2021 byla tato služba dostupná ve všech krajských městech (kromě Karlových Varů) a v různých dalších městech a jejich okolí, pokrývající asi 6,1 milionu českých domácností. Nákupy lze objednat přes webové stránky nebo mobilní aplikaci. Kromě doručení domů nabízí Tesco ve 14 hypermarketech službu „Klikni a vyzvedni“, kde si zákazník objednaný nákup připraví k vyzvednutí přímo na prodejně. Během pandemie koronaviru fungovala i služba „Tesco Zásilka“ pro doručení balíčků základních potravin po celé ČR.

Pro srovnání dostupnosti online nákupů v České republice, podívejme se na pokrytí hlavních hráčů:

Tesco Mobile

Od května 2013 provozuje Tesco v ČR virtuálního mobilního operátora Tesco Mobile ve spolupráci se sítí O2. V roce 2020 měl operátor 300 tisíc zákazníků a je druhým největším virtuálním operátorem v zemi.

Tesco Finanční Služby (ukončeno)

V letech 2009–2023 Tesco nabízelo půjčky a úvěry pod značkou Tesco Finanční služby, zpočátku s GE Money Bank, později s Home Creditem. Nabízely se splátkový prodej, hotovostní půjčky a Kreditní kartu Clubcard. Tento projekt byl ukončen k dubnu 2023.

Privátní Značky a Branding

Pro Tesco je charakteristická kombinace červené, modré a bílé barvy v jeho brandingu. V minulosti používalo reklamní hesla jako „S námi ušetříte“, „Na všem záleží“ nebo „Radost z dobrých věcí“. Od jara 2022 se marketing zaměřuje na věrnostní program Clubcard a slogan „Nízké ceny zaručeny“.

Tesco prodává širokou škálu výrobků pod svými privátními značkami, které pokrývají různé cenové kategorie a potřeby zákazníků:

• Tesco Standard (dnes jen Tesco): Nabízí kvalitu srovnatelnou se značkovými výrobky za nižší cenu.
• Tesco Value: Nejnižší cenová kategorie, která byla postupně nahrazena novými značkami jako Stockwell & Co., Hearty Food Co. nebo Tesco Home Office.
• Tesco Finest: Prémiová řada výrobků.
• Tesco Organic: Biopotraviny, zejména ovoce a zelenina.
• Tesco Healthy Living: Produkty s nižším obsahem tuků, soli a cukru, bez ztužených tuků a syntetických barviv.
• Tesco Light Choices: Výrobky se sníženým obsahem výživových hodnot, např. méně než 3 % tuků.

Kromě potravin a spotřebního zboží Tesco nabízí i módní značky, zejména F&F, která má své prodejny v rámci hypermarketů. Dříve existovaly i značky jako Miss M (dětské), 4 Future (dětské), Daniel Moore (pánské), Ellen Wesley (dámské), James (pánské) a Mirage (dámské).

Vztah se Zákazníky a Společenská Odpovědnost (CSR)

Tesco se ve všech svých činnostech řídí základním posláním poskytovat zákazníkům nejvyšší hodnoty a získat jejich dlouhodobou loajalitu. Vize společnosti je založena na širokém sortimentu, vysoké kvalitě a nízkých cenách zboží, profesionální obsluze v příjemném prostředí a neustálém zlepšování služeb. Důraz je kladen na podporu domácích dodavatelů, od kterých pochází více než 90 % zboží v českých obchodech.

Tesco klade velký důraz na Společenská odpovědnost a péči o životní prostředí. V roce 2006 se zavázalo snížit svou uhlíkovou stopu o 50 % do roku 2020, čehož dosahuje výstavbou energeticky úsporných obchodů a implementací nových technických řešení pro chlazení, klimatizaci a osvětlení. Společnost se snaží minimalizovat dopad na životní prostředí i zaváděním ekologických variant tašek a zkoumáním alternativních pohonů pro autodopravu.

V roce 2008 Tesco založilo Nadační fond Tesco, jehož cílem je podpora sociálně a zdravotně znevýhodněných osob, rozvoj zdravého životního stylu a ochrana životního prostředí. Mezi stěžejní aktivity fondu patří charitativní akce „Tesco Běh pro život“ a partnerství v projektu „Pomozte dětem!“. Tesco průběžně spolupracuje s mnoha nestátními neziskovými organizacemi, kterým poskytuje finanční dary, umožňuje sbírky v prodejnách a materiální podporu.

Kontroverze a Výzvy

Historie Tesco není jen o úspěších a expanzi, ale i o řadě kontroverzí a výzev. V roce 2014 bylo Tesco aktérem skandálu s podvody v účetnictví ve Velké Británii, kdy nadhodnotilo zisk o 326 mil. britských liber, za což mu byla v roce 2017 vyměřena pokuta 129 mil. liber.

Na českém trhu se Tesco potýkalo s problémy s prodejem prošlých nebo zkažených potravin, zejména masa a lahůdkářských výrobků. V roce 2012 obdrželo od Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI) pokuty v celkové výši 5,25 mil. Kč, nejvíce ze všech kontrolovaných řetězců. Podobné problémy se nevyhnuly ani Slovensku, kde byla v roce 2015 udělena pokuta 1 mil. €.

V roce 2013 se Tesco zapletlo do aféry s koňským masem, kdy byly v některých masných výrobcích zjištěny stopy koňského masa, ačkoli to nebylo uvedeno na etiketě. V ČR byly preventivně staženy výrobky od stejného dodavatele a SZPI následně odhalila koňské maso v lasagních zakoupených v hypermarketu Tesco v Plzni, za což byla udělena pokuta 650 tisíc Kč. Hygienické problémy se objevily i ve skladech a prodejnách, například v Boskovicích (2013) a Aši (2018), kde byly nalezeny myši.

Reklamní kampaně také občas vyvolaly kontroverze. V roce 2005 při otevření hypermarketu na pražské Skalce musela zasahovat policie kvůli davu zákazníků. V roce 2009 kampaň „Tesco pomáhá v době krize“ čelila kritice Sdružení obrany spotřebitelů za zneužívání finanční krize. Nedávno, v roce 2022, se Tesco dostalo do sporu s online obchodem Rohlik.cz ohledně cenové kampaně „Nenechte se opít“.

Vztah k zaměstnancům byl také předmětem stížností a hrozeb stávkami, například kvůli nízkým platům nebo nedostatku zaměstnanců. V roce 2009 si zaměstnanci stěžovali na nedostatek pitné vody a toaletního papíru v zázemí.

Budoucnost Tesco v ČR

I přes výzvy a změny na trhu Tesco v České republice nadále podniká a drží si pozici jednoho z největších maloobchodních řetězců. Po období stagnace a prodeje části nemovitého majetku, jako jsou obchodní centra, se Tesco zaměřuje na zkvalitňování služeb v oblastech, kde již působí, a na modernizaci stávajících obchodů. Důraz je kladen na rozvoj Online Nákupy a věrnostního programu Clubcard, které jsou pro budoucí růst klíčové. Společnost neplánuje v nejbližší době výrazně rozšiřovat počet prodejen, ale spíše se soustředit na optimalizaci a efektivitu stávající sítě, aby lépe odpovídala měnícím se preferencím zákazníků.

Často Kladené Otázky (FAQ)

Kdo je vlastníkem společnosti Tesco v České republice?

Vlastníkem společnosti Tesco Stores ČR a.s. je britská firma Tesco Plc. UK, která je globálním gigantem v maloobchodě.

Kdy Tesco vstoupilo na český trh a jak se rozvíjelo?

Tesco vstoupilo na český trh v roce 1996 akvizicí obchodních domů K-Mart. Postupně rozšiřovalo svou síť, otevíralo hypermarkety, supermarkety a prodejny Expres, a také přebíralo obchody od konkurence jako Carrefour a Edeka.

Jaké typy prodejen Tesco v ČR provozuje?

V České republice Tesco provozuje hlavně hypermarkety, supermarkety a menší prodejny Tesco Expres. V minulosti také provozovalo obchodní domy (např. pod značkou My), které byly postupně prodány nebo transformovány.

Mohu si objednat nákup online od Tesco v celé České republice?

Služba Tesco Online Nákupy pokrývá většinu velkých měst a jejich okolí, včetně Prahy, Brna, Ostravy, Plzně a dalších. Dostupnost si můžete ověřit na webových stránkách Tesco.cz zadáním svého PSČ.

Jaké jsou hlavní privátní značky, které Tesco nabízí?

Tesco nabízí širokou škálu privátních značek, včetně řad Tesco (dříve Standard), Tesco Finest pro prémiové produkty a specializované značky jako Tesco Organic, Healthy Living a Light Choices. Dříve existovala i řada Tesco Value, která byla nahrazena novými cenově dostupnými značkami.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Tesco v ČR: Od Historie po Budoucnost Nakupování, navštiv kategorii Sushi.